アクセシビリティとは誰のため？

アクセシビリティは障害者対応だけではありません

「アクセシビリティって、障害のある人のための話ですよね？」
よくいただくこの質問。たしかに、視覚・聴覚・身体などに障害のある方がWeb上の情報にアクセスしやすくなるように設計することは、アクセシビリティの大切な目的の一つです。

たとえば、以下のような対応が挙げられます。

• 画面を音声で読み上げるソフトに対応する
• 音声情報に字幕をつけて伝える
• マウスを使わなくてもキーボードで操作できるようにする

こうした配慮は、情報や機能への入口を誰にも閉ざさないための大切な設計です。

アクセシビリティが他人ごとではない理由

私がこの考え方と出会ったとき、「これは特別な人のための仕組みだ」と、どこかで線を引いていたように思います。でも、学びを重ねる中で、それが自分にも関係する話であることに気づかされました。

必要な情報にアクセスできること、安心して操作できること。
その当たり前は、ほんの少しの設計の違いで、届く人と届かない人に分かれてしまいます。

アクセシビリティとは、誰も排除しないという社会の前提を支える設計。
たとえ今困っていなくても、それは決して他人ごとではないのです。

完璧を求めずできることから始める

最初にアクセシビリティについて学んだとき、「すべての人に対応するなんて無理なのでは？」と戸惑いを感じたのを覚えています。

でも実際には、完璧を求めることがゴールではありません。
大切なのは、できることから一つずつ進めていくことです。

たとえば、次のような工夫があります。

• 見出しの順序を論理的に整理して、情報の構造をわかりやすくする
• 色だけに頼らず、文字やアイコンでも情報を伝える
• 入力フォームにラベルをつけて、迷わず入力できるようにする
• キーボードだけでも操作できるようにする
• 読みやすいフォントや行間、余白で視認性を高める

どれも、少しの工夫で取り入れられることばかり。

でもそれが、ある人にとっての「使える・伝わる・選ばれる」につながります。

アクセシビリティが企業にもたらす価値

アクセシビリティへの配慮は、ユーザーへの思いやりであると同時に、企業にとっての価値創出にもつながります。

たとえば、

• 情報が正しく届く → 離脱の軽減
• 操作がしやすい → フォーム完了率の向上
• 配慮が伝わる → ブランドイメージ・信頼感の向上

近年では、Googleをはじめとした検索エンジンがユーザー体験を重視しており、アクセシビリティに配慮されたWebサイトは、SEOの観点でも一定の効果があるといわれています。

また、日本国内では「JIS X 8341-3」というアクセシビリティ規格も整備されており、公共機関はもちろん、一般企業においてもその意識は少しずつ広まりつつあります。

未来のあたりまえに向けて

私たちが掲げている理念は、「すべてのユーザーにアクセスできるウェブサイトを」というものです。

この言葉には、「誰も取り残さない設計を、特別なことではなくあたりまえにしたい」という願いが込められています。

アクセシビリティは、一部の人のためだけの専門的な取り組みではありません。
それは、誰にとっても情報が届くための、基本となる設計の考え方です。

まずは、自社サイトを少しだけ見直してみませんか？

たとえば、こんなふうに、

• ページの見出し構造は、論理的に整理されているか？
• 入力フォームに、ラベルや説明文がきちんとついているか？

ちょっとした視点の転換が、大きな気づきにつながるかもしれません。